FAQ

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Schmuck und unseren Onlineshop.

Bestellungen

Versand & Rückversand

Schmuckpflege

Bestellungen

Wieso wurde meine Bestellung storniert?
Wenn wir deine Bestellung stornieren müssen, dann liegt es daran, dass dein Schmuckstück aktuell nicht bestellbar ist. Hier senden wir dir eine E-Mail zu und informieren dich über die weiteren vorgehenweisen.
Woher weiß ich, wenn meine Bestellung versendet wurde?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhälst du eine Tracking-Nummer per E-Mail. Die kannst du verwenden, um deine Bestellung auf der Website des Spediteurs zu verfolgen.

Versand & Rückversan

Wann wird meine Bestellung versand?
In der Regel wird deine Bestellung innerhalb eines Tages bearbeitet und anschließend versand. Es kann vorkommen, dass es zu einigen Verzögerungen kommt, sei dir aber sicher, dass du dein Schmuckstück erhalten wirst.

Hier findest du mehr Informationen: Versandinformationen
Wie sende ich meine Bestellung zurück?
Generell bieten wir ein Rückgaberecht von 30 Tagen an. Somit kannst du innerhalb diesen 30 Tagen deine Bestellung ganz bequem zurücksenden. Hierfür ist es wichtig, dass du uns vorher per E-Mail deine Rücksendung avisierst, damit wir alle weiteren notwendigen Schritte einleiten können.
 
Hier findet Ihr weitere Informationen: Retouren Informationen

Schmuckpflege

Wie pflege ich meine Schmuckstücke?

- 925 Silber: Silber kannst du entweder mit einem Silberputztuch oder einem Bad aus lauwarmen Wasser, einem Steifen Alufolie und Salz zum Glänzen bringen.

- 18K Gold: 18K Echtgold ist widerstandsfähiges und ein beständiges Material, welches sich zum längerem Tragen besonders gut eignet. Goldschmuck ist in Gegensatz zu Silberschmuck einfach zu reinigen, da dieses nicht oxidiert und kein Problem mit Wasserkontakt hat. Allerdings solltest du bei gechlortem Wasser aufpassen, da hier die Farbe des Schmucks angegriffen wird. Somit sollest du am besten deine Schmuckstücke ablegen, bevor du schwimmen gehst.

- Edelstahl: Da Edelstahl nicht rostet und ebenso nicht anläuft, reicht zum Polieren ein weiches Tuch, damit sein Glanz wieder zu sehen ist. Falls dein Schmuck doch mal schmutzig wird, kannst du mit lauwarmem Wasser, etwas Seife oder Spülmittel und einer weichen Bürste reinigen.

Warum wird Schmuck glanzlos oder läuft an?
Wenn dein Schmuck anläuft, bedeutet es nichts anderes als eine chemische Reaktion: die Oxidation (aka Reaktion mit Sauerstoff).Dadurch formt sich bei Silber dunkle Patina und bei Gold geht der Glanz verloren. Durch das Rhodinieren unserer Schmuckstücke wird das Anlaufen hinausgezögert. Leider lässt sich nicht ganz vermeiden, das deine Schmuckstücke dennoch anlaufen können. Bei Edelstahlschmuck verändert sich seine Farbe bei regelmäßigen Wasserkontakt nicht und läuft nicht an.
Tipps und Tricks
- Chemikalien: Dein Schmuck sollte nicht mit Chemikalien in Kontakt kommen, da diese die Vergoldung und Material beschädigen. Deshalb solltst du deine Ringe oder Armbänder bei der allgemeinen Hausarbeit ausziehen.

- Hydrophobie: Vergoldete Schmuckstücken halten länger, wenn Sie nicht ständig Wasser ausgesetzt sind. Wenn du dein Schmuck weiterhin unter der Dusche oder beim Schwimmen anlassen willst, dann empfehlen wir dir Edelstahlschmuck oder nicht vergoldete Schmuckstücke.

- Aufbewahrung: Wenn du deine Schmuckstücke in einergeschlossenen Schmuckbox aufbewahrst, dann sind sie vor Feuchtigkeit und Sauerstoff geschützt.

Wie pflege ich welches Material?
- 925 Silber: Silber kannst du entweder mit einem Silberputztuch oder einem Bad aus lauwarmen Wasser, einem Steifen Alufolie und Salz zum Glänzen bringen.

- 18K Gold: 18K Echtgold ist widerstandsfähiges und ein beständiges Material, welches sich zum längerem Tragen besonders gut eignet. Goldschmuck ist in Gegensatz zu Silberschmuck einfach zu reinigen, da dieses nicht oxidiert und kein Problem mit Wasserkontakt hat. Allerdings solltest du bei gechlortem Wasser aufpassen, da hier die Farbe des Schmucks angegriffen wird. Somit sollest du am besten deine Schmuckstücke ablegen, bevor du schwimmen gehst.

- Edelstahl: Da Edelstahl nicht rostet und ebenso nicht anläuft, reicht zum Polieren ein weiches Tuch, damit sein Glanz wieder zu sehen ist. Falls dein Schmuck doch mal schmutzig wird, kannst du mit lauwarmem Wasser, etwas Seife oder Spülmittel und einer weichen Bürste reinigen.